2月11日，我接到北城时代一期物业工作人员胡艳来电，告知小区内有一名老人迷路，无法找到家人。我与网格员胡晓立即赶赴现场，耐心安抚老人情绪并细致了解情况。
经询问，老人当天刚从凤陵老家来城区女儿家串门，仅能提供本人及女儿姓名，说不清具体住址和联系方式。我们先后通过社区社云e家平台、智治陵州小程序查询，均未匹配到相关信息。随后我们及时联系社区民警，借助警务平台核查老人子女信息，但老人儿子电话始终无人接听。
在持续沟通中，老人回忆其女儿居住的小区有“铁鹿子”雕塑。我们以此为关键线索，对周边小区逐一排查核实，经过多方寻找，最终成功找到老人女儿，并将老人平安送回家中。此次及时救助，切实守护了居民安全，获得家属一致认可。