近日，大化镇网格员接到群众反映，尖角街有居民因房屋租赁问题发生激烈争吵。接报后，网格员第一时间赶赴现场。
经了解，房东李英将房屋租给残疾人廖茸，租赁到期后廖茸协商宽限几日，李英同意。但宽限期满，廖茸致电李英收租，李英到场时廖茸却称拿不出房租。李英决定不再续租并要求廖茸搬离，廖茸拒绝还锁门，双方激烈争吵。
在此过程中，网格员发挥了关键作用。一方面，迅速安抚双方激动情绪，防止矛盾进一步激化，为后续调解营造相对平和的氛围；另一方面，鉴于廖茸是残疾人，沟通和解决问题可能存在特殊困难，网格员积极联系大化镇华兴社区调委会工作人员到现场协助调解，充分整合调解资源。同时，网格员从人文关怀角度出发，与廖茸耐心沟通，深入了解其实际困难，原来廖茸近期因身体原因医疗支出大，经济紧张难以凑齐房租。
调委会工作人员依据《民法典》中房屋租赁相关条款，向双方详细阐释各自权利义务，明确租客按时付租是义务，房东在合同到期且租客未履行付租义务时有续租决定权。大家共同协商，最终达成一致：廖茸在3日内寻找新住所并搬离，期间李英不收取额外费用；李英给予廖茸一定时间，待其经济状况好转后结清之前拖欠的水电费。
此次纠纷成功调解，既维护法律严肃性、保障房东合法权益，又充分考虑残疾人租客实际困难，体现人文关怀。大化镇将持续强化居民法律宣传教育，提升居民法律意识，进一步完善基层矛盾纠纷调解机制，及时化解各类矛盾，为构建和谐稳定社区环境持续发力。
