近年来，网格员逐步成为社区网格矛盾纠纷排查化解的一股中坚力量，他们及时发现报告矛盾纠纷，快速分析研判矛盾纠纷,采取灵活方式进行调解,将矛盾纠纷化解在初始和基层，处理在萌芽状态，使矛盾纠纷得到有效解决，做到“小事不出社区，大事不出镇街，矛盾不上交。”为平安文林建设和构建和谐社会贡献着自己的力量。
2025年5月10日，文林街道先农社区聚丰园小区居民向网格员张林求助，家里水管堵了，污水返到家里客厅影响生活，在找师傅看后，告知是单元主水管堵塞涉及整个单元居民，随后去找楼上居民沟通进行维修时，楼上居民不同意双方产生矛盾。网格员立即到小区查看，该单元一共涉及6家居民，返水位置在2楼。因主水管疏通并进行处理在经过专业师傅查看扣费用较多楼上部分居民认为未堵到自家，不愿意出钱处理，网格员便逐户进行沟通。不在家的住房用电话沟通。因涉及居民意见不一也不能同时到场便将所有居民拉入纠纷调解群。各自表述意见。
2025年5月12日，经过多次沟通，达成一致，涉及居民6户，其中5户支付680元维修费用，因二楼已改管不参与均摊。2025年5月13日，5户居民已将维修费用以现金方式进行支付。水管也进行了疏通和维修。小区居民也向网格员和工作人员表示了感谢。
